《怪物猎人：荒野》开发者被人身攻击 Capcom 发出严厉警告

《怪物猎人：荒野》的糟糕现状引起了玩家的强烈不满，疑似有不少玩家通过客服、论坛对 Capcom 开发者进行了人身威胁、骚扰。今日 Capcom 发布公告进行了正式回应。

Capcom 在公告中称他们发现部分针对公司员工的言语攻击行为，包括公开点名或影射特定人员的诽谤，中伤等骚扰言行，严重影响了员工的身心健康。为保证全体员工的工作安全，将对该类行为予以坚决应对。

Capcom 表示，他们有权中止相关客户的支持与服务（封号?），情节严重的将采取法律手段进行起诉。

Capcom 官网消息：

重要通知

关于“顾客骚扰行为（如诽谤、中伤等）”的应对措施

发布日期：2025 年 7 月 4 日

本公司始终将客户的意见与建议视为宝贵资源，认真倾听，并积极应用于商品和服务的改进，致力于持续提升整体品质。

然而，近期我们在客户支持窗口、社交媒体、游戏销售平台的评论区及各类投稿网站上，发现部分针对本公司员工的言语攻击行为，包括公开点名或影射特定人员的诽谤、中伤、人格否定、威胁、施暴预告、妨碍业务预告等骚扰言行。

此类行为不仅严重影响相关员工的身心健康与工作环境，也可能对其他客户的服务体验造成不利影响。

为保障全体员工的工作安全与尊严，同时维持良好的服务秩序，本公司将依据《顾客骚扰行为应对指针》，对该类行为予以坚决应对。

顾客骚扰行为应对指针

本公司参照日本厚生劳动省发布的《顾客骚扰对策企业手册》，明确以下超出社会通念、难以接受的行为。一旦确认存在此类行为，我们有权中止相关客户的支持与服务。

对于情节恶劣、性质严重的个案，将依法联系警方及法律专业人士，采取法律手段，包括但不限于民事诉讼与刑事程序。

可能被视为“顾客骚扰”的行为包括但不限于：

通过邮件、咨询表单、社交媒体、网络评论等渠道，实施以下行为：

・诽谤、中伤、名誉毁损、人身攻击、人格否定、侮辱言论

・暴力威胁、施暴预告、妨碍业务预告

恫吓、辱骂、恶言相向、过度追责、强行责备等威吓或胁迫行为

无理主张或反复提出相同内容的要求

暴力行为或有暴力倾向的举止

未经许可擅自进入本公司场所或无故滞留

非合理理由下的长时间拘束、或要求在非工作时间进行应对

要求公司员工前往不合理场所会面

明显过度或不合理的服务或赔偿要求

要求给予特殊待遇

无正当理由的公司道歉要求

要求进行不合理的商品更换、金钱补偿等超出社会常识范围的服务

侵犯员工个人隐私

性骚扰等各类骚扰行为

无合理依据，要求对员工作出过度惩处